발리 갈때는 VISA 나 MASTER준비 하세요.

아멕스카드 특히 삼성카드 아멕스를 사용하면서 해외에서 결제가 안 되는 경우가 종종 발생한다. 온라인과 오프라인 모두 동일한 상황인데, 이와 달리 현대카드나 롯데카드의 아멕스는 문제없이 결제가 된다. 이는 아멕스 카드 자체의 문제가 아니라 삼성카드 측의 문제로 보인다.

고객센터에 문의해 보니, 이 문제에 대해 이미 인지하고 있었으며, 제시한 해결책은 삼성카드의 VISA나 MASTER 카드를 추가로 사용하는 것이었다. 끼워 팔기로 보이진 않지만, 제시할 수 있는 유일한 대안인 듯하다.

Bali Visit Visa – Visa on Arrival (VoA & e-VoA) for Indonesia

발리 여행 준비를 위해서 전자 비자 결제가 삼성카드 아멕스로는 불가능했다. 하지만 다른 아멕스 카드로는 가능했고, VISA, MASTER, UNION 등의 카드는 문제없이 사용할 수 있었다.

특히 발리 여행을 계획하고 있고 아이들이 있으면 어쩔수 없이 도착비자(Visa on Arrival)를 이용해야 한다.
이것 역시 카드로 결재 가능 하지만 Amex는 안된다.

Yes, you can pay for a Bali Visa on Arrival (VoA) with a credit card: 

• At the airportYou can pay for a VoA at the airport with a credit card, or in cash in Indonesian Rupiah (IDR) or USD. American Express (Amex) is not accepted.

따라서 해외여행 시 아멕스에만 의존하지 말고 VISA나 MASTER 카드를 추가로 준비하는 것이 좋다. 더 간단한 방법은 아예 VISA나 MASTER 카드를 사용하는 것이다.

결제가 안 되는 경우를 고객센터에 문의하면, 대부분 결제 승인이 아예 요청되지 않았다는 답변을 받는다. 이는 삼성카드 자체의 정책이나 제한 때문이라는 의견이 많다.

참고로, 제가 사용한 카드는 해외 사용 가능 설정이 되어 있고, 원화 결제 차단도 설정하지 않았으며, 온라인 결제 역시 잘된다. 이전에도, 지금도 문제가 발생한 상황 외에는 결제가 잘 이루어지고 있다. 오늘도 발리의 IHG 결제를 문제없이 완료했다. 서비스 등록 확인 요청은 생략해 주셔도 된다.