테크니컬 라이팅(Technical Writing)
테크니컬 라이팅(Technical Writing)은 복잡한 기술적 개념이나 정보를 명확하고 간결하며 이해하기 쉽게 문서화하는 것을 말합니다. 주로 IT, 엔지니어링, 생명과학, 금융, 제조 등 전문 분야에서 제품, 서비스, 기술 등을 설명하거나 지침을 제공하는 데 사용됩니다.
📘 테크니컬 라이팅의 정의
“전문적인 기술이나 주제를 비전문가도 이해할 수 있도록 논리적이고 체계적으로 문서화하는 과정“
🔍 어떤 문서들이 포함될까?
- 사용자 매뉴얼 (User Manuals)
- API 문서 (API Documentation)
- 시스템/네트워크 운영 가이드
- 설치/설정 가이드
- 제품 설명서 (Product Specs)
- 소프트웨어 릴리즈 노트
- 교육 자료 / 온라인 튜토리얼
- RFP, 제안서, 기술 백서 등
✍ 테크니컬 라이팅의 특징
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 정확성 | 기술적 내용이 사실에 기반해야 함 |
| 명확성 | 모호하거나 복잡한 표현을 피하고 쉽게 설명 |
| 간결성 | 필요한 내용만 담고 불필요한 수식어 제거 |
| 일관성 | 용어, 형식, 구조의 통일 유지 |
| 대상 독자 고려 | 독자의 수준, 배경, 목적에 맞는 맞춤형 문서 작성 |
🧠 테크니컬 라이터는 어떤 역할을 할까?
- 기술자와 사용자 사이의 의사소통 다리 역할
- 복잡한 시스템을 이해하고 비전문가의 언어로 재구성
- 기술 제품이나 서비스를 사용하는 사람에게 최고의 경험을 제공하는 데 기여
🛠 어떤 툴을 사용하나?
- 문서 작성: MS Word, Google Docs, Notion, Confluence
- 기술 문서 전문: MadCap Flare, Adobe FrameMaker, DITA
- 개발자용 문서: Markdown, Swagger, Postman, GitHub
- 시각화 도구: Lucidchart, Draw.io, Figma
📌 예시: 클라우드 API 문서를 쓴다면?
- API 호출 방법
- 인증 방식 설명 (ex. OAuth2)
- 요청/응답 예시
- 오류 코드 및 해결 방법
- SDK 사용법
아래는 Azure 클라우드 소개를 위한 테크니컬 라이팅 샘플과 템플릿입니다.
기술 문서 형식을 따르되, 고객/사용자/교육 대상자에게도 쉽게 전달될 수 있도록 구조화했습니다.
🧾 [샘플] Azure 클라우드 소개 문서
제목:
Microsoft Azure 소개: 글로벌 클라우드 컴퓨팅 플랫폼
1. 개요 (Overview)
Microsoft Azure는 Microsoft가 제공하는 퍼블릭 클라우드 컴퓨팅 플랫폼으로, 전 세계 데이터센터를 기반으로 다양한 IaaS, PaaS, SaaS 서비스를 제공합니다.
Azure는 기업이 자체 인프라를 갖추지 않고도 애플리케이션 개발, 데이터 저장, 분석, 머신러닝, 보안, DevOps 등을 효율적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.
2. 주요 특징 (Key Features)
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 글로벌 리전 | 전 세계 60개 이상의 리전에서 고가용성 제공 |
| 하이브리드 클라우드 | Azure Arc를 통해 온프레미스와 통합 관리 가능 |
| 보안 및 규정준수 | 90개 이상의 컴플라이언스 인증 획득 |
| 통합 개발 환경 | Azure DevOps, GitHub Actions와 연동 가능 |
| AI/ML 지원 | Azure Machine Learning, OpenAI 등 통합 가능 |
3. 서비스 유형 (Service Categories)
3.1. 컴퓨팅 (Compute)
- Azure Virtual Machines: 윈도우/리눅스 가상 머신 제공
- App Services: 웹앱을 빠르게 배포 가능
- Functions: 이벤트 기반 서버리스 컴퓨팅
3.2. 저장소 (Storage)
- Blob Storage: 대규모 비정형 데이터 저장
- File Storage: SMB 프로토콜 기반 공유 디스크
- Disk Storage: VM용 고성능 디스크
3.3. 네트워크 (Networking)
- Virtual Network (VNet): 가상 네트워크 구성
- Azure Load Balancer: 부하 분산 장치
- VPN Gateway: 온프레미스 연결
4. 요금 및 라이선스 (Pricing & Licensing)
- 종량제(Pay-as-you-go), 예약 인스턴스(Reserved Instances) 등 다양한 요금제
- Azure 가격 계산기: https://azure.microsoft.com/ko-kr/pricing/calculator/
5. 시작하기 (Getting Started)
- Azure Portal 접속: https://portal.azure.com
- 계정 생성 및 구독 등록
- 리소스 그룹 및 가상 머신 생성
- Azure CLI 또는 ARM 템플릿으로 자동화 가능
